В любом более-менее крупном городе можно встретить огромное разнообразие автосервисов. Не менее разнообразен разброс в оказываемых услугах и качестве общения с клиентами.

Можно встретить автосервисы, которые выполняют ограниченный круг работ или готовы решить абсолютно любую проблему, как автосервис в приморском районе СПб www.merkurii-avto.ru.

Некоторые клиенты разделяют все СТО на классы:

•        Дилерские;

•        Средние автосервисы;

•        Гаражники.

Другие обращают внимание на отзывы о качестве сервиса, размещенные в интернете, или вообще руководствуются только мнением знакомых и близких, которым уже приходилось пользоваться их услугами. Некоторые пользуются только проверенными СТО, на которые уже лично неоднократно обращались. И уж совсем отдельная группа клиентов просто обращается в ближайшее СТО.

У каждого из этих подходов есть как свои положительные, так и отрицательные качества. Попробуем в них разобраться.

Дилерские автосервисы

Преимущество СТО этого типа в том, что они всегда занимаются или одним, или несколькими марками автомобилей и не берутся за все марки подряд. Зато марки, которыми они занимаются, они знают практически досконально, им известны все «подводные камни» и наиболее часто случающиеся поломки у автомобилей этих марок. Набор оборудования и компьютерных программ для ремонта у дилерских СТО также всегда вне конкуренции.

Минусы же таких автосервисов заключаются в том, что у них довольно большая текучесть профессиональных кадров, и совсем необязательно Ваш автомобиль будет ремонтировать мастер, который проработал на автосервисе достаточно долго. Серьезные мастера, как правило, мечтают об открытии собственного сервиса и надолго не задерживаются. Впрочем, с этой проблемой можно столкнуться на любом СТО, если только сам мастер и владелец сервиса не занимается ремонтом.

Также в дилерских СТО, как правило, не допускается нахождение клиента в помещении для ремонта даже на диагностике, а многие автовладельцы знают, что личное присутствие дисциплинирует и мобилизует команду ремонтников.

Выбор СТО по отзывам

Разные вещи – отзывы бывших клиентов автосервиса, которых Вы знаете лично, и отзывы в интернете. Часть положительных отзывов может быть сфабрикована как самими работниками СТО, так и заинтересованными лицами. Отрицательные отзывы при этом тоже не всегда несут достоверную информацию – некоторая их доля так же может быть написана недобросовестными конкурентами, хотя такая практика и встречается не часто.

Выбор СТО по цене и расположению

Выбор ближайшего автосервиса является одним из наименее надежных вариантов. Как правило, к этому прибегают лишь в случае крайней и срочной необходимости, да и то для выполнения лишь наиболее простых действий, как замена масла, например.

«Чем дешевле – тем лучше» — вроде бы и оправдано в условиях кризиса, но этот метод также желательно сочетать хотя бы с отзывами.

Наиболее оптимальный вариант поиска СТО

Самым надежным является посещение автосервисов, на которых уже доводилось бывать не один раз. Впрочем, если мастеров несолько, то от смены кадров никто не застрахован.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here