Сервис автообзвона клиентов роботом «Звонопес» зарекомендовал себя как эффективное решение для бизнеса. Программное обеспечение экономит много времени, сокращая избыточный ручной процесс набора номера. Помимо экономии времени и повышения эффективности работы, многие компании также используют автообзвон в качестве стратегии установления контактов, которая привносит логику в то, как эти фирмы ведут свой бизнес. Это также повышает эффективность работы операторов, улучшает обслуживание клиентов и, в конечном итоге, увеличивает доход, если хотите узнать больше, просто перейдите на сайт.
До появления этого программного обеспечения фирмы использовали ручной вызов, и в конечном итоге им приходилось выделять 10-15 минут в час, поскольку их время тратилось на длительное ожидание, избыточные задачи, такие как ручной набор, удаление не отвеченных звонков. Автодозвон оказался полезным в повышении производительности оператора до 300%. Это происходит из-за меньшего времени простоя и разговора в час.
Что такое автообзвон клиентов?
Программное обеспечение работает путем автоматического набора номера из списка телефонных номеров. Кроме того, некоторые сервисы имеют возможность определять, отвечает ли реальный человек на исходящий вызов. Они также могут определять, были ли вызовы сброшены, были ли на них даны ответы. Как только человек ответит на исходящий вызов, будут представлены варианты самообслуживания, чтобы сэкономить время и усилия. Помимо обслуживания клиентов, автообзвон может быть полезен в политических кампаниях и банковской отрасли.
Другие функции программного обеспечения включают в себя возможность беспрепятственной передачи вызовов между офисными телефонными номерами, а также другими подразделениями. Оператор может использовать различные опции, доступные при использовании сервиса. Эти опции могут включать в себя средства предварительного набора номера, средства автоматического набора номера и средства предиктивного набора. Вариант, который выберет оператор, будет зависеть от конкретных потребностей телекоммуникационных операций компании.
